返金・返品ポリシー
ニューラル・ピクセルズ・ドットコム– MEDIA FOR YOU LTD (UK)
最終更新日2025-09-25
1.範囲と概要
- 1.1 本ポリシーは、以下の単発購入に適用されます：(a)AIが生成したデジタルアート作品および関連するダウンロード可能なファイル、および(b)当社の画像生成モジュールへのクレジットベースのアクセスを提供する1回限りのトークンパック（以下「本製品」）。
- 1.2 当社はサブスクリプションを提供しておらず、すべての購入は単発の非定期的な取引です。
- 1.3 お客様の法的権利は、本ポリシーの影響を受けません。
2.デジタル・オンリー・フルフィルメント
- 2.1 すべての製品は、ダウンロードリンク、アカウントライブラリ、または製品内クレジットを通じてデジタル配信されます。物理的な商品の発送はありません。
- 2.2 チェックアウト時に表示される決済可能通貨には、USD、EUR、AUD、CADが含まれる場合があります。
3.退会とデジタルコンテンツ
- 3.1 ほとんどのデジタル・コンテンツでは、配信またはストリーミング／アクセスが開始されると （たとえば、ファイルがダウンロード可能になったり、トークンが即時使用できるようにクレジットされ たりすると）、法的な撤回権が適用されない場合がある。
- 3.2 上記にもかかわらず、セクション4に記載されているケースでは、公正使用の解決および払い戻しの経路を提供します。
4.返金を行う場合
- 4.1 お客様が当社に連絡した後、合理的な期間内に解決できない未配達またはアクセス拒否。
- 4.2 欠陥または破損したデジタルファイルで、正常に動作する代替品を提供できない場合。
- 4.3 二重請求（偶発的な二重請求）。
- 4.4 重要な虚偽説明：本商品が商品ページの説明と著しく異なる場合。
5.払い戻しができない場合
- 5.1 引き渡しに成功した後、またはトークンが入金された後の心変わり。
- 5.2 最低要件が満たされ、作業ファイルが納品された場合、お客様のデバイス、ソフトウェア、またはワークフローとの互換性がないこと。
- 5.3 使い果たされたトークン、または使用時にサービス記述を満たす出力を生成するために使用されたトークン。
6.トークン・パック（クレジット・アクセス）
- 6.1 トークン・パックは譲渡不可であり、換金価値はない。
- 6.2 未使用トークンの払い戻しは、第4条に定める状況においてのみ行われます。
- 6.3 購入時に有効期限が明示されている場合、トークンはその期間後に失効します。そうでない場合、トークンは失効しませんが、サービスの変更および公正使用の保護の対象となります。
7.サポートまたは返金の請求方法
- 7.1 Eメール：info@neural-pixels.com（注文ID、問題の明確な説明、関連するスクリーンショットまたはエラーメッセージを含む）。
- 7.2 トラブルシューティング：当社は、ファイルの再配送、アクセスの復元、または重複請求の確認のため、追加情報を要求する場合があります。
- 7.3 審査時間通常、3～5営業日以内に審査を行います。承認された場合、可能であれば元の支払い方法への払い戻しが開始されます。
8.払い戻しのタイミング
- 8.1 払い戻しが承認され、開始されると、支払機関は資金を振り込むのに追加で時間を要する場合があります（方法と発行会社によって異なりますが、最大10営業日かかることがよくあります）。
9.チャージバックと紛争解決
- 9.1 問題を迅速に解決するために、まず弊社にご連絡ください。事前のご連絡なしにチャージバックが行われ、根本的な問題が本ポリシーに該当しない場合、弊社は裏付けとなる証拠を添えてチャージバックに異議を唱える場合があります。
- 9.2 本ポリシーのいかなる規定も、適用される消費者法の下で利用可能な救済を追求するお客様の能力を制限するものではありません。
10.公正使用と乱用防止
- 10.1 当社のユーザーおよびサービスを保護するため、当社は、不正または異常な行為を検出し、防止するための合理的な手段を適用する場合があります。そのような行為が検出された場合、当社は調査中にアクセスを一時停止することがあります。
11.会社の詳細と連絡先
- 11.1 MEDIA FOR YOU LTD（会社番号15954771）。
- 11.2 登録事務所Dept 6153, 43 Owston Road, Carcroft, Doncaster, United Kingdom, DN6 8DA.
- 11.3 連絡先：info@neural-pixels.com。
– 払い戻し・返品ポリシー終了
